1. Общие положения
1.1. Настоящая политика обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и меры по защите персональных данных, предпринимаемые Индивидуальным предпринимателем Горшковой Александрой Валерьевной (далее — Оператор).
1.2. Цель Политики — обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, включая защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://tochkah.ru.

2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (Пользователю).
2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
2.3. Оператор — Индивидуальный предприниматель Горшкова Александра Валерьевна, самостоятельно организующая и осуществляющая обработку персональных данных, а также определяющая цели и состав обрабатываемых персональных данных.
2.4. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://tochkah.ru.
2.5. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по указанному адресу.

3. Цели обработки персональных данных
3.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в целях:

• обработки заявок и обратной связи;
• предоставления информации об услугах, продуктах и предложениях Оператора;
• исполнения обязательств по заключённым договорам;
• направления информационных и рекламных рассылок при наличии согласия Пользователя;
• аналитики, улучшения качества сервиса и пользовательского опыта.

3.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья и т.п.).

4. Состав собираемых персональных данных
4.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

• имя, фамилия (при указании Пользователем);
• контактный номер телефона;
• адрес электронной почты;
• иные сведения, предоставленные Пользователем добровольно через формы сайта.

4.2. Также на сайте осуществляется сбор обезличенных данных о посетителях с помощью сервисов интернет-статистики, включая Яндекс.Метрику и Roistat.

5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их добровольного предоставления — через формы на сайте, по телефону или электронной почте.
5.2. Отправляя свои персональные данные, Пользователь выражает согласие с условиями настоящей Политики.
5.3. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федеральный закон № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• согласие Пользователя на обработку персональных данных.

6. Условия обработки и хранения персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия Пользователя и исключительно для целей, указанных в разделе 3 настоящей Политики.
6.2. Срок обработки персональных данных — до достижения целей обработки либо до отзыва согласия Пользователем.
6.3. Пользователь вправе в любой момент отозвать своё согласие, направив уведомление на электронную почту info@tochkah.ru с темой письма «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
6.4. Персональные данные хранятся в защищённых информационных системах Оператора, а также в используемых CRM-системах (в том числе Bitrix24) с применением необходимых мер защиты.

7. Передача персональных данных третьим лицам
7.1. Передача персональных данных третьим лицам допускается исключительно:

• с согласия Пользователя;
• в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• для исполнения договорных обязательств (например, подрядчикам и партнёрам Оператора).

7.2. Все лица, получившие доступ к персональным данным, обязуются соблюдать режим конфиденциальности.

8. Использование файлов cookie и аналитики
8.1. Веб-сайт https://tochkah.ru использует файлы cookie для обеспечения корректной работы сайта и анализа пользовательского поведения.
8.2. Обезличенные данные могут обрабатываться с использованием сервисов Яндекс.Метрика и Roistat.
8.3. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках своего браузера.

9. Меры по защите персональных данных
9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования или распространения.
9.2. Доступ к персональным данным предоставляется только уполномоченным лицам.

10. Права Пользователя
Пользователь имеет право:

• получать информацию о своих персональных данных и порядке их обработки;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных;
• отзывать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия Оператора в уполномоченные органы или в судебном порядке.

11. Заключительные положения
11.1. Актуальная версия Политики размещена в свободном доступе по адресу:
https://tochkah.ru/policy
11.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления Пользователей.
11.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на сайте.
11.4. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться по электронной почте: info@tochkah.ru.